Di masa sekarang ini, banyak kegiatan yang dilakukan secara online, selain praktis cara online dianggap lebih modern. Termasuk cara mengaktifkan kartu Telkomsel yang sudah mati secara online. Berikut penjelasan lengkapnya mengenai cara yang dibutuhkan untuk aktivasi kartu Telkomsel.
Daftar Isi
1. Melaporkan ke Akun Sosial Media Telkomsel
Ketika pengguna Telkomsel terlambat mengisi pulsa melewati masa tenggang, kartu yang dipakai akan hangus. Namun, pelanggan bisa mengaktifkannya lagi dengan menghubungi E-Care Telkomsel. Pengguna bisa mengembalikan nomornya agar bisa dipakai lagi.
Untuk memudahkan aduan, operator Telkomsel menerima aduan pelanggan melalui sosial media, diantaranya Twitter, simak langkahnya:
- Masuk ke dalam akun Twitter dan kunjungi profil resmi Telkomsel.
- Kirimkan DM atau Direct Message ke akun tersebut berisikan permintaan Reaktivasi Prepaid.
- Admin dari akun Telkomsel akan membalas DM tersebut dan ikutilah instruksi dari customer service untuk mengisi link formulir yang diberikan.
- Unggah dokumen yang diperlukan seperti foto KTP, Kartu Keluarga, dan kartu SIM yang dibutuhkan saat mengaktivasi ulang nomor.
- Proses verifikasi selanjutnya adalah video call antara customer service dan pengguna untuk memastikan keaslian data.
- Jika proses sudah selesai dan telah disetujui maka reaktivasi sudah berhasil.
2. Menelepon ke Nomor *888*89#
Nomor HP adalah bagian dari identitas pengguna. Saat memakai satu nomor, pengguna akan memakai nomor tersebut dalam waktu lama. Nomor tersebut sudah dipakai untuk verifikasi berbagai aplikasi bahkan data perbankan.